Πλεονεκτήματα
Μεγιστοποίηση αποτελεσματικότητας του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών.
Μείωση κόστους υποστήριξης ανά πελάτη.
Διανομή αποτελεσματικών self-service λύσεων.
Επίτευξη και διατήρηση επιχειρηματικής ευφυίας.
Δημιουργία και σταθεροποίηση των σχέσεων με τους πελάτες.
Επένδυση σε νέες ευκαιρίες πώλησης.
Εκτεταμένη πρόσβαση στις πηγές υποστήριξης πελατών.